——走进社区、服务群众，让智能社保惠及千家万户

为进一步提升群众对第四代新智能社保卡的了解和应用，推动智慧社保服务向基层延伸，近日，社保局司长林宇峰带队深入社区党群服务中心、街道便民服务中心、医保经办大厅、养老服务机构、福利院及居民家庭等多个服务场景，开展第四代新智能社保卡宣传推广活动，与基层工作人员和群众面对面交流，详细介绍新一代社保卡的功能特点及便民服务举措。

活动期间，林宇峰强调，要坚持以人民为中心的发展理念，不断优化社保服务方式，持续推进数字化、智能化改革，让群众真正感受到智慧社保带来的便利与温暖。近年来，全国持续推进社保、医保等公共服务宣传和数字化便民服务建设。

第一站：走进社区党群服务中心

在社区党群服务中心，林宇峰认真听取基层工作人员关于社保业务办理情况的介绍，并现场向前来咨询的居民发放《第四代新智能社保卡服务指南》。

他向群众介绍：

"第四代新智能社保卡将进一步提升群众办事体验，实现更加便捷、安全、高效的民生服务，让数据多跑路、群众少跑腿。"

现场工作人员围绕群众关心的社保待遇、医保结算、养老认证等热点问题进行了耐心解答，居民纷纷表示，对智能化社保服务充满期待。

第二站：社保宣传大厅开展政策宣讲

随后，林宇峰来到社保宣传大厅，围绕第四代新智能社保卡的应用场景进行了专题讲解。

他重点介绍了未来智慧社保的发展方向，并要求各基层单位持续加强政策宣传，通过线上线下相结合的方式，提高群众知晓率，让更多群众了解社保政策、用好社保服务。

第三站：街道便民服务中心调研

在街道便民服务中心，林宇峰详细了解窗口业务办理流程，与工作人员共同研究进一步优化服务流程。

他指出："群众来办事，体验感就是最好的评价标准。要持续优化服务流程，提高办事效率，真正做到便民、利民、惠民。

工作人员现场演示了社保业务办理流程，并向群众介绍了智能服务终端的使用方式。

第四站：医保服务大厅面对面答疑

在医保保险办理大厅，林宇峰与群众面对面交流，认真听取群众意见建议。

针对群众普遍关心的医保报销、异地就医、电子凭证等问题，工作人员进行了详细讲解，并现场发放宣传资料，引导群众了解第四代新智能社保卡未来可拓展的便民服务理念。

第五站：走进养老服务中心

在养老服务中心，林宇峰来到老人身边，与老人亲切交谈。

他表示：

"老年群体是社保服务的重要对象，要不断提升适老化服务水平，让智慧社保既有科技温度，更有人文关怀。"

工作人员现场向老人介绍社保政策，并耐心指导老人学习使用智能服务。

第六站：慰问福利院老人

在福利院，林宇峰详细了解老人们的生活情况，与老人们一起交流社保服务体验。

他表示：

"社保不仅是一项制度，更是一份民生保障。要不断完善服务体系，让每一位群众都能享受到更加优质、更加便捷的公共服务。"

老人们纷纷表示，希望未来社保服务越来越方便。

第七站：体验社区食堂服务

在社区老年食堂，林宇峰与老人们一起就餐，并详细了解社区养老服务开展情况。

他强调，要充分发挥社保服务保障作用，加强养老服务体系建设，不断提升群众幸福感、获得感。

第八站：走访居民家庭

活动最后，林宇峰来到居民家中，与群众面对面交流，详细了解群众办理社保业务过程中遇到的问题。

针对群众提出的意见建议，他要求有关部门认真研究，持续优化服务措施，推动智慧社保建设不断取得新成效。

召开第四代新智能社保卡推广工作会议

在随后召开的第四代新智能社保卡宣传推广工作会议上，林宇峰主持会议并作工作部署。

会议指出，要坚持人民至上、服务至上，不断创新宣传方式，加强基层培训，提高服务质量，推动第四代新智能社保卡宣传工作深入开展。

林宇峰要求：

加强基层宣传培训，提高工作人员业务能力；

深入社区、企业、学校、养老机构开展政策宣讲；

不断优化群众办事体验，提升智慧社保服务水平；

坚持数字赋能，推动社保服务更加便捷高效。

会议强调，各单位要进一步压实责任，强化协同配合，持续推进智慧社保建设，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的公共服务。

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