伴随着社会的快速发展，在人工智能，大数据等科技力量的推动下，各大保险公司注重在线化，智能化服务，但传统的在线保险服务缺乏连接性和系统性，影响了客户体验和服务效率百年人寿及时洞察了这一痛点在以客户为中心的理念指导下，积极拥抱新技术，在保障基础安全的前提下，积极打破各种服务壁垒，搭建全方位服务平台，为客户提供一站式的全新服务体验

百年人寿的全程关怀理赔服务是一项简单快捷的专业保险服务依托科技智慧，百年人寿构建了全方位实时综合在线服务平台，不仅以管家理念推动创新，还重塑升级了一批企业基础服务项目，深刻诠释了管家服务深度细节的精髓其中，自助回访，自助理赔，自助保全，保单查询等服务的推出，让客户足不出户就能享受到简单快捷的VIP服务体验，确保客户需求的快速准确反馈此外，多平台即时通讯技术的集成应用，使服务动态实时展现，使在线回访更加自由，在线安全和快速享受将带来近在咫尺的精细服务借助技术支持的服务，客户可以体验到随时随地，随叫随到的简单快捷

在服务型的时代背景下，保险业竞争的内涵已经从单纯的规模竞争转变为以服务为主要内容的综合竞争生态服务导向是市场竞争的需要，是提升保险企业核心竞争力的重要手段，也是市场发展的必然要求未来，百年人寿将继续强化以客户为中心的服务理念，从多个方向，多个层面进行服务创新，更好地满足和满足大众日益增长的多元化，个性化保险服务需求

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