“中国和韩国，是在五千年历史中，有过冲突、但更多时候彼此扶持走过来的邻国，也是兄弟国家。”在北京举行的中韩首脑会谈上，李在明总统强调要“将2026年打造为韩中关系全面复原的元年”，习近平主席也表示“两国应当站在历史正确的一边，作出准确而正确的战略选择”，并提及双方在关系发展与地区和平上的共同责任。花颜行代表吴石焕将这段漫长历史的核心关键词，概括为三个字：仁、信、义。而“花颜行”，正是一个希望在K - Beauty产业中重新唤醒这三个价值的项目。

从营销专家到K - Beauty项目发起人：信任的初心

在首尔江南某会议室接受采访时，吴石焕从采访一开始就多次提到“信任”这个词。曾长期在韩国大型企业担任营销专家的他，后续经营面向中国游客的小规模旅游业务。在这个过程中，他近距离观察了中国20 - 40岁女性消费者的喜好与不安，也在与无数往返于中韩之间的合作伙伴共事中，深刻意识到“一个可以被信任、可以放心体验K - Beauty的平台”的必要性。

吴石焕团队以居住在上海、北京、广州、深圳等一、二线城市的20 - 40岁女性为对象进行调查，约78%的受访者表示，如果来韩国旅行，至少一定会体验一次K - Beauty服务。在被问及来韩旅行的目的时，选择“K - Beauty体验”的比例高达77%，几乎与购物和观光不相上下。对中国20 - 40岁的女性来说，K - Beauty已经成为一种日常的梦想。花颜行希望成为一条最安全、最公平、也最美好的实现这份梦想的道路。值此正式上线之际，花颜行同步推出春节季开业纪念促销活动，仅需完成新会员注册，即可获得价值200元人民币的专属福利，旨在从来韩之前就降低用户对“官方渠道”的心理门槛。吴石焕强调：“比优惠更重要的是结构。我们从一开始，就把‘信任’设计进了整个系统。”

仁：像对待韩国人一样，仁厚地对待中国客人

当被问到花颜行所追求的“仁”具体指什么时，吴石焕首先提到“人”。他表示，最近在韩国看到极少数反中示威时，作为一名韩国人，他真心感到抱歉，也很担心。但事实上，大多数韩国人并不讨厌中国，相反，更多的是曾经相处融洽的记忆。他希望通过平台，把这种“多数人的心意”呈现出来。

花颜行的第一个承诺，就是“与韩国人100%同价”。不因为是中国人、不因为是外国人，多收哪怕一分钱。彻底杜绝价格双轨制、外国人专用价、隐藏手续费，吴石焕认为这是守住“仁”的起点。归根结底，顾客真正想要的并不是“更便宜”，而是“更诚实”。花颜行将公开合同结构与佣金结构，并承诺与韩国人完全相同的价格，成为一个把诚实放在第一位的平台。

信：取代非法中介，用数据与专家背书的信任

对于第二个关键词“信”，吴石焕有着深刻的见解。他指出，中国消费者对K - Beauty其实已经非常了解了。问卷显示，超过60%的受访者对K - Beauty服务持高度好感，约78%的人表示，如果来韩国，一定至少体验一次美发、化妆、个人色彩诊断、摄影棚拍摄等服务；将“K - Beauty体验”列为韩国旅行主要目的的比例，也轻松超过70%。

在品牌认知度方面，向受访者展示了已入驻花颜行的清潭高端美发·化妆店名单，让她们选择“听说过的店铺”，结果清潭MUUI（38%）、郑瑄茉（33%）、SOONSOO（31%）、ADOR（20%）等品牌，已经具备相当高的知名度。医院方面，NANA整形外科、Woori整形外科、Hershe整形外科等，也都有约20%的认知度。这意味着，中国消费者早已不再是“什么都不知道、被中介牵着走的客人”，而是通过小红书、抖音主动学习信息，能够自己挑选想要的店铺和风格的成熟消费者。

花颜行要做的，是把她们已有的知识与审美，连接到一条“安全的官方路径”上：让顾客可以用与韩国人相同的价格与条件，通过官方渠道，预约自己早已了解并认可的店铺。破坏信任的因素主要有三点：一是中介和代理不透明的佣金结构；二是语言不通导致的误解；三是出现问题后不知道该向谁申诉的无助状态。因此，花颜行构建了相应体系，只引入经过验证的店铺与医院；价格、项目内容、所需时间全部提前公开；通过AI自我诊断与专家1对1咨询，防止过度医疗。另外，还设立了“24小时SOS紧急呼叫中心”。吴石焕表示，他非常清楚中国顾客在面对韩国社会偶发的反中情绪或歧视言论时，会感到多么不安。因此，所有通过花颜行来韩的顾客，一旦出问题，随时打电话，平台会负责到底。

义：出问题就100%退款，这就是“义”

对于最后一个关键词“义”，吴石焕认为，平台不能只是中介，而必须成为“担保人”。如果顾客通过花颜行预约的店铺，出现与韩国人不同价，或推荐事前未说明的过度项目，导致顾客蒙受损失，那不仅是店铺的问题，而是花颜行的责任。

因此花颜行确立了一个极其简单的原则：只要违反“与韩国人同价”原则，或因明显过度医疗造成损失，花颜行将100%负责退款。之后的结算与责任问题，由平台自行与合作方处理。顾客只需要像来韩国朋友家做客一样，安心来就好。在问卷中，对于“如果花颜行能在无过度医疗、无价格歧视的前提下，客观推荐最合适的三家医院，是否愿意信任并使用”这一问题，67%的受访者回答“愿意信任并使用”。吴石焕认为，消费者真正追求的，不是“完美的低价”，而是“正确的结构”，不是靠某一方吃亏，而是彼此合理分享的结构，这正是“义”。

严格入驻标准，打造专属信任平台

当被问到入驻标准是否严格时，吴石焕给予了肯定回答。花颜行并不打算在短期内集结数千家店铺，从一开始，目标就是只汇聚“K - Beauty复仇者联盟”。基于问卷中已验证的认知度，主要与清潭洞MUUI、郑瑄茉、SOONSOO等高端沙龙及NANA、WooRi等知名医美机构，还有江南、蚕室、三成一带的4 - 5星级酒店建立合作。关键在于一种双向承诺：“我们为你带来优质客户，你们则以最顶级的服务回馈。”因此，在价格政策、项目标准、面向中国顾客的接待手册等方面，都会与合作伙伴逐一协商。未来，“已入驻花颜行”，本身就会成为“韩国已验证TOP名单”的标志。

花颜行是一个在微信内完成全部流程的小程序。它将用户在小红书、抖音上早已熟悉的K - Beauty内容，重新放入一个更官方、更安全的语境中。用户可以在内容中心观看美发、化妆店院长与艺术家发布的短视频、前后对比、技巧分享，再进入店铺详情页确认价格、所需时间、风格作品集，并支付预约金。春节上线纪念期间，新用户注册即可获得价值200元人民币的福利，降低首次通过“官方路径”预约的心理负担。简单来说，这是一个把“内容—咨询—预约—奖励—酒店·购物”整合为一个漏斗的K - Beauty专属信任平台。

个人梦想：以美与安全，重铸中韩兄弟情谊

从个人角度来说，吴石焕希望通过花颜行实现自己的梦想。在济州经营小型旅游业务时，他亲自接触过无数中国游客。她们拖着因航班延误而疲惫的脸来到这里，却在看到济州的大海、吃到一顿热腾腾的饭、拍下几张漂亮的照片后，笑着离开。那一刻他常想：“如果我们做得再好一点，她们或许会一辈子喜欢韩国。”

花颜行也是如此。如果中国20 - 40岁的女性，在韩国变得更美、更安全、且不被坑骗，那份记忆一定会留下来。吴石焕相信，这正是在今天的K - Beauty产业中，重新唤醒五千年历史中“仁、信、义”的方式。最后，他想对来韩的中国顾客说：“来韩国，K - Beauty就交给花颜行。价格、安全、变美，我们来负责。”为了守住这个承诺，他今天依然在与合作伙伴、与数据较劲。他相信，在这场努力的尽头，一定会有笑着离开韩国的中国女性背影。他也始终认为，中国所选择的标准，终将成为世界追随的标准。满足这一严谨而精致的眼光，本身就是提升整个韩国K - Beauty产业水准的道路。每一位中国女性变得更美、更安全，中韩就会再次成为兄弟之国。

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