最近几天，中国人民银行兰州中心支行向社会公布了新一批创新应用甘肃银行申报的基于实时音视频技术的远程视频银行服务，依托虚拟营业厅项目，经甘肃金融科技创新监管实施工作组评审推荐，正式向社会公开征求意见

该公告的创新应用使用了实时音视频，人工智能，音频3A处理等技术在风险可控，安全合规，保护客户隐私的前提下，通过视频银行远程指导客户办理手机银行业务，降低客户自主操作难度，为客户提供便捷高效的非接触式金融服务，特别是为老年人等群体提供无障碍金融服务，围绕老年客户痛点开展业务创新，解决线上身份验证，线下业务交互效率低等问题

甘肃银行虚拟营业厅项目于2021年底正式上线，2022年8月正式服务客户目前已具备在线信息维护，社保卡金融账户激活，密码管理，法人开户意愿远程验证等功能

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