最近几天，顺丰控股被博时基金，中欧基金，民生加银券等多家机构共199名投资者调查公司对2022年前三季度业绩预告进行了解读，并回答了投资者关于成本优化，国际业务，鄂州花湖机场，返还零部件业务等问题

顺丰控股于2022年10月14日在巨潮资讯网披露了2022年前三季度业绩预告会上，公司投资者关系总监陈锡文先生对2022年前三季度的业绩预测进行了解读

围绕公司核心物流战略，强调长期可持续健康发展，坚持稳健的经营基调，在中国实施科学精准防疫，提高快递行业增速的背景下，公司采取精益管理措施，帮助第三季度业绩实现同比和环比较快增长预计公司前三季度归属于上市公司股东的净利润为44.2亿元至45.7亿元，同比增长146%至154%，扣除非经常性损益后的净利润为38亿元至39.5亿元，同比增长1041%至1086%，基本每股收益0.91元/股至0.94元/股，去年同期为0.40元/股

公司三季度业绩实现同比和环比快速增长，主要得益于以下措施:1)收入端，公司业务量和营业收入增速回升通过提升服务质量和差异化竞争力，公司进一步巩固了端到端的多元化物流服务能力，保持了健康的产品结构和收入增长，2)成本方面，精益资源规划和成本控制成果稳定，多网融合和运营模式优化持续深化，资源整合协作能力增强伴随着业务量的恢复，网络规模效益持续改善，3)巩固嘉里物流2021年第四季度以来的业绩在产品升级和服务质量方面，公司积极提升服务质量，加强终端配送环节的服务质量日前，该公司在全国50个城市推出不送件上门，你买单此外，该公司对保价服务进行了升级，宣布计划在11月快递高峰前推出2.0版本的保价服务，重点对保价展示，理赔规则，理赔时效进行优化升级

国内货运量和国际布局方面，明年鄂州花湖机场转运枢纽的投产，有助于公司国内限时覆盖和国际空运网络布局加快此外，公司将跨境电商蓬勃发展的东南亚地区作为国际化战略的首要目标自去年收购嘉里物流以来，依托强大的航空枢纽和干线运输资源，公司与嘉里物流形成了良好的协同效应目前，公司在东南亚迅速建立了经营网络，国际业务逐渐成长为公司的第二条增长曲线

为投资者交换以下信息:

Q1:从2021年开始，公司在成本控制上下了很大功夫明年成本优化有哪些措施未来是否有降低成本的空间

答:公司持续优化成本效率，进一步推进多网融合和管理升级场地融资帮助公司更好地控制成本，合理控制各业务板块的场地增量，在满足运营要求的同时，提高场地利用率2022年上半年，公司累计整合一/二线城市场馆30个，三/四线城市场馆182个，净减少场馆47个，站点融资有助于结合业务量规划运力的精准投入，减少低效线路，持续优化陆网线路规划，有效提升大小件装载率，运营融资通过灵活调整大件入网率，释放小件产能，终端融资可以通过增加大件的直接交割来增加直接交割量，进一步降低直销小哥的工作强度，优化公司的交割成本

通过以上措施，上半年公司干线支线，中转线路，终端环节成本得到优化未来，在健康管理的指导下，公司将继续实施目前的成本控制策略，进一步降低整体成本

Q2:公司收购了嘉里物流，明年鄂州花湖机场将投入运营目前对国际业务的期望是什么

答:鄂州花湖机场的投产将进一步提升公司的时效服务能力，扩大竞争壁垒，增加时效业务增量鄂州花湖机场中转中心投入使用后，时间敏感件覆盖的城市数量将增加，调度件的稳定性也将提高每吨/公里成本的降低也使得时间敏感件的定价更加灵活和有弹性从整体规模来看，国际业务已成为公司除快递外的第二大业务，保持较高增速通过已建立的嘉里物流海外网络加速国际化，是公司国际化战略的重要基石

1)优势互补:充分利用嘉里物流现有的海外网络，国际货代和客户资源优势，做强做优国际业务。

2)逐步深化:围绕东南亚跨境产品和国际快递的产品升级嘉里物流作为东南亚顶尖的快递公司之一，在东南亚有着很长的网络布局，在当地有着服务网络与顺丰的国际快递产品对接没有障碍资源方面，嘉里物流是顺丰全货运航线和空运能力的GSA(总销售代理)，双方运输资源配合良好

目前主要是整合国际快递和东南亚跨境物流伴随着运力的持续投放，尤其是全货机的投入，公司在新马泰航线形成了相对稳定的优势未来希望扩大在东南亚的网络布局，进一步提升端到端的物流服务

Q3:鄂州花湖机场投入运营后，周边业务量需要多久才能提升另外，鄂州花湖机场对时间敏感的部分有什么影响和促进

答:公司通过轴辐式运营模式将全国货物集中到鄂州，将带来更明显的时效性和规模效益，有助于提升产品竞争力，降低成本除此之外，除了国内快递转运，鄂州花湖机场还是同行共同努力的平台和全国货运枢纽，打造中国对外对内的枢纽平台公司还在与供应链，货代等领域的众多国内外龙头企业进一步洽谈，吸引优秀公司入驻平台，为鄂州带来更多的商品成本方面，虽然2023年短期业务量仍需经历增量爬坡期，但成本压力总体可控

Q4:公司对退回零件业务的前景如何。

答:伴随着电商平台的流量分化和新兴平台的崛起，各大平台都致力于为消费者带来更好的购物体验因此，逆向物流的服务质量变得越来越关键，这是促成更高交易量和回购率的关键因素目前国内退换货市场规模约为每天1500万件，顺丰退换货量将从2021年5月开始今年，尤其是疫情爆发期间，顺丰速运凭借稳定的网络底盘，出色的揽收和配送能力，以及独立第三方的定位，让公司接入了更多的电商平台目前服务平台包括拼多多，唯品会，Tik Tok，淘宝天猫等20多个平台伴随着接入平台数量的增加，公司有信心业务量将继续增加

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