细嗅光阴，笑靥如花。马银花是邮储银行江阴支行公司金融部的一名对公客户经理。2015年转岗公司业务以来，从最初的没信心、没头绪、没方向，到全面完成工作任务，她以孜孜不倦的学习、锲而不舍的干劲和贯彻始终的热情坚守在金融服务一线九年，用持之以恒的初心铺就了一条从容的金融路。

孜孜不倦提升专业能力

金融市场大环境竞争日趋激烈，刚转岗客户经理的马银花，面对新的工作岗位深刻地认识到，只有不断地提高、丰富和完善自身素质、业务知识、业务处理流程等，才能服务好公司重点客户。

在工作之余，马银花地毯式学习国家各项金融政策及法律法规、银行管理知识;废寝忘食地向业务能力强的前辈同事学习业务技巧hellip;hellip;经过多年的岗位经验积累，如今她已经能精准地处理各项业务难题。

2022年之前，邮储银行江阴支行从未涉足工改以及城市更新项目。为争取到地方重点项目，马银花除了跟随行领导多次走访江阴市政府及各乡镇部门，了解江阴市城市更新及工改项目进展情况外，还花费了大量的时间和精力仔细钻研行内相关制度、文件，也深入研读了一些国家及地方关于城市更新、工改方面的政策。

在业务推进过程中，每每对于客户以及审查提出的问题，她均能及时给予专业答复，最终推动项目顺利落地，成功获批工改和城市更新项目65亿。

快字当头赢得客户青睐

在服务客户的过程中，除了做到比别人更专业，比别人更快也是马银花的工作秘诀。

公司业务一般对时效性要求非常高，她坚持以提供便捷高效的服务为准则，细化贷款各环节时间节点，整个流程均采用专人负责、上门服务制。实际操作过程中如果遇到特殊情况，按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，畅通绿色通道，全力支持客户信贷需求。

在某工改项目中，邮储银行争取到了联合牵头行角色。为了更好更快地实现支用，马银花第一时间联系国开行办理银团合同签约手续，在收到国开行寄送的合同后，当日便完成合同签约，合同份数较多，盖章个数达114个，她与印章员连夜加盖完成，次日早上便传递给下一家银行进行传签。

马银花快字当头的服务准则不仅对外，也对内。公司金融部承担着支撑支行的工作，作为一名公司客户经理，她平时会第一时间将分行最新报价发布群里，并将了解到的新业务传达各支行，并为支行提供专业问题上的充分解答。

持之以恒扛起使命责任

面对繁杂的公司业务，需在有限的时间需要完成多个任务，而马银花处理起来却非常从容;作为一个职场女性，在平衡家庭和工作时，马银花同样非常从容。问及窍门是什么?马银花笑着说:抓住主次是关键，其次就是家人的理解和支持。

工作上，先列一下工作清单，把认为最重要的工作提前做，挨个儿逐一解决，不拖延总体的工作进度;生活中，只要有时间就会优先陪伴孩子和家人，在孩子睡着后再打开电脑工作。

唯有持之以恒，方能止于至善。今天取得的成果，对于明天来说就是工作的新起点。邮储银行给了我发挥能力的舞台，我定会在这个舞台上创造不平凡的价值，为邮储银行的发展贡献力量。马银花笑着说道。

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