中国网middot;美丽江苏讯 2023年9月1日，江苏省银行业协会举办了江苏省文明规范服务示范单位创建经验交流巡回演讲活动，同时受中国银行业协会委托，对江苏省2022年度五家当选银行业营业网点文明规范服务百佳网点的单位进行了授牌，中国工商银行徐州分行营业部营业室获此殊荣。

江苏省银协袁天舒秘书长、李力副秘书长以及省内各市银行业协会负责人，工行江苏分行运管部王芳总经理、徐州分行邱华方行长等工行省、市分行领导出席演讲活动及授牌仪式，活动还邀请了省银协各会员单位代表前来参加、并观摩工行徐州分行营业部营业室。

授牌仪式

此次演讲活动及授牌仪式在工行徐州分行举行，江苏省五家当选银行业营业网点文明规范服务百佳网点的代表分享了创建工作经验。江苏省银行业协会副秘书长李力强调，银行业营业网点文明规范服务示范单位创建项目是目前我国金融业唯一一个由国务院批准、面向金融机构开展的创建示范活动项目，对加强行业自律、提升银行业服务水平具有特殊意义。

2022 年是该创建活动获批后首次开展的百佳示范单位创建年，江苏五家营业网点获评中国银行业协会2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位称号，他们积极对标文明规范服务评价指标体系，将服务意识与服务文化融入到日常经营管理中，构建数字化服务管理模式，展示了良好的行业实践，用高质量服务能力赢得社会各界的赞誉和认可，优秀经验值得行业推广学习。

分享创建经验

工行徐州分行营业部营业室最初建立时为中国人民银行徐州市大同街储蓄所，座落在与城区主干道淮海路毗邻、有着上百年历史的大同街，是徐州地区银行业的口碑mdash;mdash;俗称大同所。工行徐州分行党委书记、行长邱华方在活动致辞中说，这里是徐州银行界的老字号，三代大同所人承接使命、接力奋斗，以至臻为标准服务广大客户，将人民满意作为一种毕生追求而砥砺前行。营业室全体员工极端负责、服务大众、精益求精，将服务百姓作为一个永久信念，不断优化服务环境，着力提升客户满意度，给客户带来更加舒适的业务体验。

邱华方指出，营业部营业室能够获得徐州银行业首个百佳网点，填补徐州地区百佳示范单位空白，不仅展示出徐州当地金融业的全新品牌形象，同时也是徐州工行高点定位，坚持大行担当的体现。创建工作带来的不仅是一次考验与历练，而且大大提升了全行上下的服务水平和精神风貌，促进了各项工作更好更快的发展。

观摩百佳网点徐州分行营业部营业室

网点是银行服务实体经济、服务社会民生的重要窗口，是践行金融工作政治性、人民性的重要载体。工行徐州分行营业营业室将以荣获百佳网点为起点，深入贯彻总行百家示范、千家引领、万家提升工程的要求，在传承好做法的基础上，把握科技发展新趋势，顺应客户服务新需求，不断激发网点新活力，推出更多有温度、有特色、有情感、有价值的优质服务，为人民满意银行建设交出一份新的靓丽成绩单。

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