5月17日，一场融合科技表达与生活洞察的“科技脱口秀”在美的美美生活奇妙夜暨美的全球美粉盛典精彩上演。脱口秀演员徐志胜、小鹿、毛豆携手嘉宾杨天真，与美的高管及员工，以诙谐幽默的方式，演绎家电有关的那些趣事儿。

脱口秀演员化身消费者“最强嘴替”，从真实使用体验出发，趣谈与家电产品相处的日常片段，同时分享自己被美的黑科技产品“种草”的惊喜瞬间，生动讲述中国家电品牌在智能化、便捷性与高品质方向上的进化细节，展现了大众对智慧生活的热切期待。

美的以脱口秀这一创新形式，从真实使用场景出发，将犀利吐槽洞察巧妙融入家电消费场景，突显出美的发现问题、解决问题的产品力、服务力与智造力。这一形式不仅拓宽了用户沟通的新路径，也体现出中国智造以技术回应需求、以创新驱动升级，以科技赋能生活的实践能力，展现出以美的为代表的中国家电品牌培育新质生产力的积极探索。

一边吐槽一边被种草，脱口秀大咖趣谈家电进化论

从“卧室里的隐形凉风”，到“厨房里的空调革命”，再到破解空间难题的“冰箱新物种”，脱口秀演员们与美的员工轮番登台，用段子串联生活百态，在轻松幽默中讲述智能家电如何真正走进烟火日常、回应用户真实刚需。

作为美的空调的资深铁粉，徐志胜一上台就贡献了一则与空调“硬刚”的趣事。他打趣说，家里的老空调“必须精准地抓住那个风口”，但由于直吹风力过大，“连猪都能吹上天”。考虑到母亲怕吹风、怕着凉，他果断换上了美的“无风感”空调。通过左右双翼慢速送风，美的实现了“无风感，有凉感”的柔和送风体验，更好地满足了老年人等风感敏感人群的使用需求。

在卧室、客厅等传统空调使用场景之外，厨房因高温、高油烟的特殊环境，一直是空调难以涉足的盲区。来自厨师行业的脱口秀演员毛豆，在节目中讲述了厨房空调从“无”到“有”的变化：过去厨房没空调，夏季温度甚至可达45℃，“汗流到眼睛里，对面厨师长说我一边做饭一边跟他wink”。如今，有了美的无外机厨房空调，把压缩机和换热系统“藏”进内机里，厨房不能挂外机也能用空调，让家人告别高温高油烟厨房环境，享受夏季清凉舒适的烹饪体验。

在冰箱赛道，美的也摸透了年轻人“空间焦虑”的心思。产品经理李佳鸿自曝租房痛点：冰箱占用空间过大，“设计师是真想把大象装里头”。美的餐边柜冰箱用45厘米“薄身材”容纳427升“大容量”，轻松化解了“小空间装不下大冰箱”的世纪难题，重新定义了冰箱美学与功能边界。

在日常清洁、洗衣、洗浴等家居场景中，脱口秀演员小鹿以幽默而真实的婚后生活细节，生动展现了美的家电在提升生活品质方面的“拯救力”。小鹿入手美的双系统净味洗地机后，再也不怕忘倒污水了，有效避免“13天不倒水，全屋360度无死角的臭”；美的洗烘塔一体化集成屏幕操控，让“跪着开关洗衣机”的外籍伴侣轻松上手；超导新能源电热水器则解决了“热水限量”问题，无限量持续供应，让“四个人从晚饭开始排队洗澡”成为过去式。

把服务做上珠峰，“没有美的服务到不了的孤岛”

由于家电产品具有体积大、安装复杂等特点，在交通不便、基础设施薄弱的地区，售后服务仍面临“最后一公里”难题。偏远地区下单后不配送、安装后无保修等问题依然普遍存在。

除服务半径受限外，收费不透明、售后不到位等问题，同样是家电行业消费者投诉的重灾区。“我问能不能退换，他说不能，我说我到底能干嘛，他说你可以对我的服务做出评价”，杨天真用戏谑的口吻，道出了售后服务滞后的无奈。张少光工程师则从长期观察中指出，收费不透明极大削弱了用户信任：“维修前网上报价100，账单最后500，100材料费，400人工智慧费，这智慧用在哪了啊？巧立名目吗？”

在美的不懈努力下，这些难以触达的服务“孤岛”与收费乱象正逐步被破除。“再小的乡镇，外卖可能点不着，但有美的帮你修空调”，美的服务工程师张少光在脱口秀活动上表示，“没有美的服务到不了的孤岛“，美的甚至把空调装到了珠穆朗玛峰保护区。据悉，美的蓝服务已实现全国乡县几乎100%覆盖，不论是偏远的县域乡村，还是人迹罕至的高原、海岛，美的均已实现装配与售后服务常态化覆盖。

这张覆盖全国的服务网络，离不开美的庞大的工程师队伍作为支撑。目前，美的已在全国布局148个工程师认证与实训基地，拥有超18万名服务工程师，构建起一张可支撑远程订单响应与后续保障的服务密网，显著缩小了偏远地区用户在配送、安装、维保等环节的服务差距。

为破除行业服务乱象，美的还建立起一套统一、透明的服务标准，覆盖从产品购买、安装维修到回收换新的全周期环节。其中，“多收费，双倍赔”制度为消费者提供了明确保障；“7天无理由退货、15天无忧换货、小家电365天只换不修”等政策，也切实提升了用户的售后体验。在优化自身服务体系的同时，美的还多次牵头制定行业标准，涵盖局部改造、施工验收等多个领域，持续推动家电服务向规范化、体系化发展。

从“制造巨头”到“智造标杆”，美的引领中国智造走向全球

从国内家电服务标准的主导者，到登上全球家电行业标准制定的“牌桌”，美的已经成为影响世界家电行业发展的中国智造力量。

在美美生活奇妙夜对谈环节，美的集团中国区域线上运营平台负责人朱垂才向杨天真介绍了美的对世界家电标准制定做出的贡献：“美的累计参与制定国际标准数量70多项，是家电届的‘标准收割机’”，其中不乏冷媒安全性的国际标准的修订等重要项目。

美的在全球行业中的影响力，源于其持续精进的智能制造能力。近年来，美的通过重构技术体系、生产流程与商业模式，成功实现从“制造巨头”向“智造标杆”的跃迁：一方面，聚焦工业智能体与自研大模型，打造工业4.0灯塔工厂，推动家电智能化升级；另一方面，前瞻布局自身智能，加速AI机器人落地，在提升家电供应链生产效率的同时，为汽车等重点制造领域赋能增效。

朱垂才表示，在机器人制造上，美的生产中的“含智量”极高，工业机器人使用密度达到640台/万人，是美国平均水平的2.17倍，远超世界平均水平。“如今还能派这些机器人去特斯拉、比亚迪打工”，成为各大制造企业背后重要的支撑性力量。对谈现场，杨天真感叹“全球智能制造还得看中国”。

通过将技术优势融入脱口秀表达，美的以更具温度与共鸣的方式，诠释了科技服务生活的理念，展现出中国智造的创新力与领先力。随着618的临近，美的全面启动“全球美粉季焕新”活动，投入超30亿元补贴，覆盖多品类智能家电产品。活动期间，消费者不仅可享“跨品类套购买五免一”的超值优惠，还可尝鲜“新物种家电100天免费用”等限时福利。未来，美的还将以不断进化的产品与服务体系，叠加以实在的活动优惠政策，让更多消费者切实感受到科技进步带来的智慧生活体验，推动中国智造加速走进千家万户。

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