7月11日,国网东部新区供电公司三岔供电所、三岔镇三岔社区“电力网格化”电力便民服务点正式投入运行,由电力便民服务点由三岔供电所业务骨干共产党员服务队队员担任电力网格员,零距离为群众开展供电服务。

当天,国网东部新区供电公司与三岔镇社区签订了“电力网格化”电力便民服务合作协议。协议的签订,实现了村服务网格与供电服务网格的有机融合,构建起“电力网格化、便民服务”政企合作关系,将为村民办电、用电提供更大方便。

据介绍,“电力网格化”是在乡镇或村级综合服务点设立电力便民服务点,将供电服务融入到村级便民服务中,将供电所营业窗口移至村组服务中心,推动解决农村供电服务的最后一百米,进一步提升电力用户满意度和获得感,为乡村振兴赋能。

经济发展,电力先行。针对偏远农村距离乡镇供电所比较远、服务半径过长的情况,该公司积极推进“电力网格化”工作,因地制宜与7个村镇共建“电力便民服务点”,将现有营业窗口延伸至村级场所,完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的农村基层供电服务体系,使人民群众获得感不断充实,服务需求更有保障,用电满意度持续提升。

“电力便民服务点是我们深入贯彻乡村振兴全面推进行动部署,主动将供电服务网格融入基层政府网格,建成乡村供电服务与政务服务‘共建、共治、共享’的治理体系,推动形成一批可复制、可推广的典型示范,进一步提升农村居民用电满意度、便捷性,助力宜居宜业和美乡村建设。”该公司主任工程师说道。

通过电力便民服务点网格员能够面对面了解客户的用电需求,现场为客户提供缴费、更名过户、新装、峰谷电变更、阶梯电价咨询、电量电费查询、充电桩报装、代理购电、故障报装、安全用电咨询、涉电问题处理、农排政策宣传、用电业务告知等服务。通过“现场%2b线上”模式,实现电力业务“就近能办、简单速办、少跑易办”,全面提升农村供电服务水平,助力乡村振兴高质量发展。

下一步,国网东部新区供电公司将持续加强与各乡镇的对接交流,发挥共产党员服务队作用,进一步扩大“电力网格化”覆盖面,拉近与客户的距离,让用电村民,特别是偏远山区的村民在家门口就能享受优质的供电服务,将供电服务的触手深入乡村的每个角落,打通服务群众“最后一公里”。

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