随着国内家电市场步入存量阶段，更新换代成为消费主形态，今年刚刚过去的“两会”发布的《政府工作报告》中强调，要“鼓励和推动消费品以旧换新”。同时国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，提出实施消费品以旧换新行动，开展汽车、家电产品以旧换新，推动家装消费品换新。为积极响应国家政策号召，美的集团于4月1日至5月5日期间正式推行 “春装焕新季，家电选美的——寻找老用户，免费换新机”活动，通过以旧换新和免费场景局部改造等多元创新举措，在2024年春日焕新之季，一键开启消费者全年清爽居家体验，助推绿色消费积极增长。

以优质供给保障用户换新体验 释放内需活力

消费一头连着宏观经济，一头连着千家万户，鼓励消费品以旧换新，是在存量中挖掘增量的有效策略。作为一项惠民利企的全民行动，美的在此次春装焕新季政策制定当中，不拘泥于此前传统的“以旧换新”，出台了多项创新举措确保在新一轮“以旧换新”潮中惠及更多消费者和家庭。

上门服务省心省力:为了最大程度方便消费者参与本次以旧换新活动，美的为老用户设置了贴心的全流程手机下单通道，能够实现3秒报单和旧机评估出价，为消费者提供最实惠的购新机抵扣方案。此外，为让用户得到更舒心的服务体验，消费者可自行选择工作人员上门拆旧-换新的一体化服务时间，确保以旧换新的实施效率。这一以旧换新的模式，既解决了用户旧家电“回收难”问题，又能做到新机即买即用、省时省力，活动一经开启，便获得了许多消费者的青睐。

全面实现跨品类换新:值得注意的是，有别于此前传统的单一品类换新，美的此次重磅推出的“跨品类换新”让消费者的换购选择得以更加多元化和人性化，老用户可以不再苦恼于“旧空调换新空调”，“旧电视换新电视”的严格界限。美的通过组成“绿色家电库”，让消费者实现用不同品类的“旧家电”换购真正需要的“新家电”，可以说全屋家电一站式的换新体验，将是美的本次春装焕新带给消费者的一次超值惊喜。

买家电送装修：除了家电以旧换新，在家居场景换新环节中，消费者购买美的全屋家电，还可享受毛坯房秒变精装房、旧房翻新差异化装修服务等大礼包，不仅能够实现新家电顺利入新家，还更进一步的将新家装修直接奉送上门，礼包内容可根据用户需要包含局部改造、上门勘测、设计、上门收纳等一站式服务。

老用户免费换新机：在美的的发展历程中，广大老用户的支持与陪伴始终是美的前行的动力。为此，在春装焕新季盛大启动之际，美的特别发起了“寻找美的老用户”活动。老用户凭借购买旧机的凭证，通过平台的审核后，即可享受对应品类的免费换新机权益。这一举措不仅是对老用户长期支持的诚挚回馈，更是美的对用户忠诚度的深度认可和珍视。

落实绿色战略，贡献绿色回收“美的智慧”

“消费品以旧换新”承载着促进投资与消费的双重使命，显得尤为重要。老旧家电不仅能耗巨大，性能明显下滑，更隐藏着诸多安全隐患，严重威胁着广大消费者的生活品质与安全。在我国积极推行双碳政策的宏观背景下，家电产品的能效升级已成为节能减排的关键举措。这不仅能够显著提升用户的使用体验，有效节约居民生活用电，更能有效规避潜在的安全风险，为社会和谐稳定贡献力量。

与此同时，在以旧换新政策的基础上，家电回收问题也日渐凸显，成为行业亟待解决的新挑战。目前，我国废旧家电通过正规渠道回收并实现环保拆解、再回收的比例仅为20%左右，这一数字显然偏低，反映出家电回收体系的不足。因此，家电行业亟需推动大规模回收循环利用，畅通资源循环利用链条，以促进资源的有效利用。

作为家电领军企业，美的集团于2021年便正式发布了“绿色战略”，包括“绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色物流、绿色回收、绿色服务”六大支柱。在废旧家电的回收利用上，绿色回收项目作为绿色战略的一环，构成了产品全生命周期的“静脉”。

美的全产业链绿色回收换新体系已覆盖全省份地区、主要家电品类且不限品牌，充分整合10万+线下门店、20万+服务工程师，形成互联网+回收、社区回收、以旧换新活动回收、“送新、拆旧、装新、收旧”一站式服务回收、售后服务网点回收、集散中心回收等多种模式混合回收体系，美的通过构建规范的回收、拆解、循环利用的产业生态，进而打造了一套碳足迹可追踪、可管理的绿色循环体系。

随着家电领域以旧换新业态常态化、主流化，围绕如何以绿色回收为国家双碳战略和消费体验提供更好的支撑，美的将持续搭建全产业链绿色回收换新体系，打造绿色消费全新生态。

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