又出现了“宕机”。

周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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